客户背景 

　　1959年成立的家乐福集团是大卖场商业模式的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

客户需求

　　家乐福金桥店经过调整，解除了与原DM投递公司的合作。原先合作的公司一直存在着一些解决不了问题：DM投递方面，漏投、跳投比较严重；小区广告投不进去；实名名单实际到达率不高。广告效果很不理想。家乐福一直很重视其广告业务，并努力想把它做好，想找一家专业的DM广告投递公司来进行合作，于是家乐福找到了特能。

解决方案

　　我们对已有的会员住址进行了准确的核实，并及时更新和充实信息。投递方面我们以班车路线为基础，有针对性的配合五公里商圈的投递；对三公里外的区域进行实名投递；三公里内的，分别用实名投递和匿名投递。商圈内的一些高档小区，通过特能特有的“阳光社区”业务，对三公里内的高档小区进行了投递。不浪费一张广告，是我们投递质量的宗旨。我们采取了特能特有的即时督导（短信报单业务）措施，让客户一起进行督导，随时控制投递过程，了解投递进度，完全透明化操作，绝对的保证了投递质量。

图一（家乐福金桥店）太阳花代表阳光社区，圈表示投递范围

服务效果

　　通过相互间的合作，证实了本公司高水平的服务质量和实力，达到了客户与我们预期设想的效果。在长达4年多的合作里，我们为家乐福投递1440万份广告，投递到达率高达96.5%。

发布时间：2007-7-19